德国高中留学小故事｜我们帮学生和德国司机斗智斗勇

事发
那天是周末，我正在Home的房间里，突然听到一阵急促的敲门声。打开门一看，C同学站在门口，她好像有点发抖，神色紧张。


她告诉我，坐车时不小心弄脏了车座，司机现在在楼下，要求赔钱，问我能不能借她一点现金。看她紧张的神情，我感觉事情没那么简单，于是我直接跟她说：
 
“走，我陪你下去。”


到了楼下，司机的态度很强硬，一开口就是要300欧，还不断催促、施压。我一边在和司机沟通，一边也在思考300欧的合理性。打开手机搜索了车座清洁的大概费用，显然这个索赔价格高了不少。


随着司机的催促，我感觉身旁的C同学有点紧张，整个身子都快缩成一团了，不知道要怎么办。那一刻，我的脑海里只有一个想法：


我必须替她稳住这个场面。


我问了C同学是哪里脏了，因为我扫了一眼，其实根本看不出明显的痕迹。我仔细检查了车座，客观来说情况并不严重，300欧的清洁费显然是“狮子大开口”。再加上司机坚持“必须现在付钱”，不断提高心理压力，怎么看都有刻意坑人之嫌。


我也在手机上搜索到，其实司机是可以直接通过平台申请，把实际的清洁小票上传平台，然后我们再通过平台支付的。我想让平台来定价也会更有保障，C同学冷静下来之后也觉得这样更合理。所以我很明确地跟司机说：
 
“我们可以赔，但要走正规流程。”
 
但是司机坚决不肯，并且说要报警。既然无法达成和解，我们也同意直接报警，让警察来处理。我直接说：


“可以，我们一起等警察。”


无论如何我们绝对不希望学生不清不楚、不明不白地赔一大笔钱。


解决
后来警察到了，我们和警察说明情况之后，很快确认这类情况可以通过平台处理，不需要当场支付。事情也总算回到了正常的轨道。当时我也长舒一口气，也很庆幸我们先前没有情急之下迫于压力交出300欧现金赔付。
 
其实我能感觉到，C同学一开始是想赶紧把钱付掉、把事情结束了的。很多孩子都会这样，宁愿吃点亏，也不想继续面对冲突。但我没有顺着这个方向走，因为我也很清楚：


今天如果她在慌乱中稀里糊涂付了这笔钱，以后遇到类似的事情，她只会更没有底气。
 
好在事情得到了公平的解决，相信通过这件事未来C同学她在遇到问题的时候也会更加冷静，并且更愿意寻求我们的帮助。
 
令我很开心的一点也是，我觉得我们之间的联结变得更加深厚了。
 
最后我也想说，
 
希望读到这里的GEP所有同学和家长们在遇到问题的时候，都能第一时间来找我们，不要想着一个人扛。我们永远是你们坚强的后盾，一定会坚定地站在你们身边，然后一步一步变得更好。